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请问「客户服务」是什么意思?

2026-07-12 07:47:36

「客户服务」读音

拼音 kè hù fú wù,注音 ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄈㄨˊ ㄨˋ

拼音字母ke hu fu wu
拼音首字母khfw
注音符号ㄎㄜ ㄏㄨ ㄈㄨ ㄨ
注音首符号ㄎㄏㄈㄨ

「客户服务」释义

扩展释义 客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

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